Tak jak nie ma idealnej firmy, tak nie ma idealnej strategii. Mimo to, można opracować pewne generalne zalecenia i wskazówki dla osób zarządzających, co też uczynili konsultanci firmy szkoleniowej Training Partners.

Filary można wyodrębnić w ramach 4 kategorii:

1. Sposób funkcjonowania

FILAR I: Opracowanie skutecznego modelu biznesowego, dającego odpowiedź na takie zagadnienia jak:

• Analiza przychodu i zysku,
• Analiza produktu/usługi,
• Przesłanki zakupu produktu/usługi przez klienta,
• Proces powstawania produktu/usługi.

FILAR II: Koncentracja na podstawowym obszarze swojego biznesu.
Mimo, iż istnieją firmy, które działają na wielu rynkach naraz, większy wzrost notują te, które wyspecjalizowały się w jednej dziedzinie. Wówczas mogą zostać liderem i zdominować sektor, jak np. Wringley. Najważniejsze jest to, by wybrać stabilny i rosnący rynek.

2. Rynek i klienci

FILAR III: Ciągłe uczenie się potrzeb klientów z grupy docelowej i tworzenie przewag konkurencyjnych.
Firma może, mimo braku profesjonalnej strategii, nieźle egzystować, o ile potrafi rozpoznać potrzeby klienta w zakresie produktu, potrzeb emocjonalnych, obsługi, sposobu dostarczania towaru lub usługi, serwisowania, budowania relacji itp.

FILAR IV: Aktywna, „wychodząca” sprzedaż jako jedna z najbardziej kluczowych funkcji w firmie.
Coraz częściej to sprzedawca odnajduje klienta i inicjuje zakup. Z tego też wynika zapotrzebowanie na przedstawicieli handlowych.

FILAR V: Twórcze podejście do produktu, rynku i konkurencji.
Obejmuje ono poszukiwanie nowych obszarów biznesu, tworzenie nowych nisz rynku, a nie odbijanie ich konkurencji. Firma, która znajdzie taki obszar, może skoncentrować się na jego rozwijaniu, a nie na walce konkurencyjnej.

3. Organizacja i ludzie

FILAR VI: Polityka personalna
Odpowiednia polityka personalna jest zorientowana na tworzenie pozytywnej atmosfery pracy zespołowej, ciągły rozwój ludzi i stałe kreowanie motywacji załogi. Za wdrażanie strategii odpowiedzialni są pracownicy, więc dużą rolę odgrywa poziom ich kompetencji i motywacja. W ramach tego filaru można wyróżnić 3 elementy:

• Szkolenie umiejętności,
• Motywowanie do realizacji strategii,
• Wspieranie pracy zespołowej.

FILAR VII: Operacyjna i wdrożeniowa efektywność
Dobra strategia to taka, którą wdraża się szybko i sprawnie. Decyzje muszą zapadać w jak najkrótszym czasie i natychmiast przekładać się na działanie.

FILAR VIII: Unikanie marnotrawstwa
Należy dążyć do maksymalnego odchudzenia organizacji, likwidacji zbędnych procesów i kosztów. Skuteczne firmy eliminują każdą funkcję, proces, czynność czy dokument, który nie wnosi wartości dodanej.

FILAR IX: Uporządkowana i prosta struktura organizacyjna i decyzyjna
Uprawnienia powinny być jasno określone i dokładnie zdefiniowane. Wówczas podział obowiązków jest wyraźny, a odpowiedzialność ściśle przyporządkowana. Procesy decyzyjne przyspiesza też delegowanie uprawnień w dół organizacji, by decyzje zapadały w miejscu, w którym będą wdrażane. Prosta struktura zaś usprawnia komunikację i przyspiesza działanie.

4. Pieniądze

FILAR X: Minimalizacja kosztów stałych na rzecz zmiennych
Dużo większą szansę na przetrwanie kryzysów rynkowych mają firmy, które zdołały obniżyć koszty stałe do poziomu kilkunastu lub dwudziestu kilku procent wszystkich wydatków.
Jest to filar szczególnie ważny na rynkach niestabilnych, o niepewnych przychodach oraz tam, gdzie widoczna jest duża sezonowość sprzedaży. Kluczowy jest w mniejszych firmach, które nie mają takich nadwyżek finansowych, żeby przez wiele miesięcy finansować bieżące straty.

FILAR XI: Rozsądne inwestycje oparte na racjonalnej analizie.
Należy wyśrodkować między tymi, które prowadzą do przeinwestowania i tymi, które oznaczają sknerstwo i przyszłą stagnację. Trudno określić optymalny poziom inwestycji, ale 2 zasady pozostają niezmienne:

• Nie należy inwestować w rzeczy nie związane ściśle z przychodami lub obniżeniem przyszłych kosztów,
• Należy prowadzić maksymalnie kilka kluczowych inwestycji jednocześnie.

Do realizacji kolejnych inwestycji powinno się przechodzić dopiero wtedy, gdy pierwsza zacznie przynosić zyski.

Często jako dodatkowy - dwunasty filar, uznaje się SZEFA. Skuteczne strategie wymagają skuteczności szefów. Aby wdrożyć odpowiednie strategie, powinni oni łączyć w sobie 4 kluczowe cechy:

• Otwartość na nowe pomysły i odważne cele

Szef, który ma tę cechę, jest motorem ciągnącym firmę ku przyszłości. Sprawia, że biznes nie stoi w miejscu.

• Racjonalne, trzeźwe i analityczne myślenie

Strategia musi być konkretna, wyrażona liczbami i terminami, wybiegająca w przyszłość i dostosowana do realiów.

• Zdolność współpracy z ludźmi

Duży biznes to gra zespołowa i żadnej strategii szef nie jest w stanie wdrożyć w pojedynkę.

• Skupienie się na realizacji, a nie tylko na wymyślaniu czegoś, wytrwałość w ciężkiej, żmudnej pracy wdrożeniowej

Zwykle lider ma 2, 3 spośród tych cech. Może osiągać również wtedy dobre rezultaty, ale pod warunkiem, że pozostałe cechy będą posiadać jego zastępcy.

Beata Lisewska