Obecnie internet jako medium jest najszybszym i największym źródłem informacji, przez co wpływa na zmiany zachowań biznesowych, przejmując coraz to więcej obowiązków z tradycyjnych kanałów informacji (radio, prasa, telewizja), rozszerzając ich funkcje o interaktywność, która nie jest dostępna w żadnym innym medium. Interaktywność to najbardziej wyróżniająca cecha internetu, dzięki której jego funkcje zdobywają tak wielką popularność i skuteczność.

Specjaliści ds. marketingu i reklamy w największych firmach globalnych bardzo szybko dostrzegli szansę i możliwości, jakie daje Internet pod względem kreowania wizerunku firmy oraz promowania produktów. Szybko zaadoptowano internet na medium reklamowe, w wyniku czego tworzono coraz to nowsze formy reklamowe i metody wykorzystania wszelkich usług internetowych do promocji usług i produktów. Warto podkreślić, że najistotniejszą cechą reklamy internetowej, często ukazywanej jako wyznacznik rozwoju i przemiany reklamy globalnej jest możliwość dostosowania przekazu reklamowego do preferencji i zainteresowań odbiorcy. Reklama, zamiast kreować potrzeby, oferuje zaspokojenie zapotrzebowania na dany produkt. W zależności od specyfiki firmy oraz branży do celów marketingowych wykorzystuje się reklamę graficzną (banery, wideo), reklamę poprzez pocztę elektroniczna, marketing w wyszukiwarkach, marketing wirusowy itd.  

Należy zwrócić uwagę, że podstawowe cechy Internetu tj. interaktywność, łatwość dostępu, globalny zasięg oraz elastyczność, umożliwiły wykorzystanie go do kilku podstawowych funkcji informacyjnej, komunikacyjnej, handlowej, marketingowej oraz reklamowej.

Internet z wielu powodów uznać można za najszybciej rozwijający się kanał marketingowy. Z jednej strony wpływają na to wyniki, jakie osiągają kampanie realizowane z udziałem tego właśnie medium oraz coraz doskonalsze techniki pomiaru ich skuteczności, z drugiej zaś szeroki wachlarz możliwości wykorzystania internetu w działaniach marketingowych (różne formy reklamy, możliwości dopasowania do cech odbiorcy). Niezależnie od tego czy celem kampanii jest budowa świadomości marki czy wywołanie reakcji bezpośredniej, coraz więcej manadżerów dostrzega zalety internetu i wykorzystuje go do budowy właściwej, skutecznej mieszanki mediów („media mix”).

Internet pozwala informować klientów o cechach i cenach produktów, za pomocą stron produktowych i firmowych www. Łatwodostępne i tanie narzędzia pozwalają bardzo szybko dotrzeć z ofertą do klientów z grupy celowej firm. Internet pozwala na prowadzenie wszystkich działań promocyjnych, począwszy od informowania i reklamowania produktów, na subtelnych działaniach PR kończąc, przy znacznie niższych niż tradycyjnie kosztach.

Do dyspozycji w internecie mamy pełen zestaw narzędzi, które pozwalają prowadzić wszelkie fazy działań marketingowych. Jednak internet, tak jak tradycyjny marketing, potrzebuje skutecznej strategii marketingowej, poprzedzonej badaniami. Jest to o tyle łatwiejsze, że dotarcie do użytkownika jest uproszczone, a wykorzystanie narzędzi badawczych jest o wiele tańsze. Na podstawie zdobytej poprzez badania wiedzy bardzo łatwo zbudować strategię i określić, które z narzędzi będzie najskuteczniejsze dla firmy.

Jacek Uroda
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
www.wsb.edu.pl